初めてのお客様へ

お問い合わせについて


 当店に関するお問い合わせは「フォーム」または「メール」「LINE@」がスムーズで便利で確実です。

 

アウェイクでは「店主ひとりでの運営であること」「お客様の愛車施工中は手が離せないタイミングが多々あり、集中して取り組む必要があること」等で電話対応の出来ないタイミングが多いことが予想されます。

着信を頂いた場合は、必ず折り返しの電話をいたします。

ご来店に関して


ご来店頂く際は、必ず「事前の予約」をお願いいたします。

急のご訪問には、施工中であったり不在にしている可能性があり対応できかねます。

また施工環境を整える都合上、OPENしていてもシャッターをしめている場合が多いです。

ご予約を頂いていればシャッターを開けてお待ちしております。

予約変更・キャンセルについて


予約・日程の変更・施工キャンセルは可能な限り早めの連絡をお願いいたします。

当店は「1台完全予約制」ですので、ご来店頂けない場合は業務が滞ってしまいます。

場合によってキャンセル料を頂くこともありますので、ご予約は計画的にお願いいたします。

またお預かり時刻より遅れてくる場合などは、事前にご一報くださいませ。

代車の貸出しについて


当店では施工内容に関わらず、施工時には代車を無料でご利用いただけます。

AT車、ETC、ドライブレコーダー、ナビを装備しております。

お客様の加入保険適用(他車運転危険補償特約)にて代車利用をお願いいたします。

 

ガソリンは返却時に満タンでお返しいただくか、走行距離が 30km以内であれば 一律 500円(税別)のお支払いでも対応しております。

カーコーティング保証について


当店でのコーティング施工実施車両には「5年間の施工証明書」を発行しております。

 

事故等によりクルマの修理箇所を再コーティングする場合や、ペンキミスト被害に遭われた際は、

先ずは当店までご連絡くださいませ。

保険会社様との交渉にもお客様が不利にならないように必要に応じて対応させていただきます。

 

このようなご依頼の連絡が無いことを心よりお祈り申し上げます。

店舗セキュリティについて


アルソックガードシステムを導入しております。

また、監視カメラ設置にて「施工ブース」「屋外」「事務所」を常時録画しております。

お預かりしたクルマは24時間監視して安全を確保いたします。